Canny.io es una aplicación web que permite a los equipos gestionar la retroalimentación a lo largo de todo el ciclo de desarrollo del producto. Proporciona una plataforma centralizada donde los usuarios pueden enviar solicitudes de características, reportar errores y participar en discusiones sobre mejoras del producto. La herramienta es especialmente beneficiosa para gerentes de producto, desarrolladores y equipos de éxito del cliente, ya que fomenta la colaboración y la transparencia en el proceso de retroalimentación.
Canny.io ofrece diversas características que mejoran su funcionalidad y usabilidad:
1. **Recopilación de Retroalimentación**: Los usuarios pueden enviar comentarios a través de una interfaz simple, personalizable para coincidir con la marca de la empresa. Esto incluye la capacidad de categorizar retroalimentación y etiquetarla para una gestión más fácil.
2. **Sistema de Votación**: Los usuarios pueden votar sobre solicitudes de características, permitiendo a los equipos priorizar el desarrollo según la demanda del usuario. Cada usuario tiene un voto por publicación, lo que ayuda a identificar las características más solicitadas.
3. **Registro de Cambios**: Canny.io proporciona una función de registro de cambios que permite a las empresas comunicar actualizaciones y progresos en las solicitudes de características de manera transparente. Esto mantiene a los usuarios informados sobre el estado de sus sugerencias.
4. **Gestión de Hoja de Ruta**: La plataforma incluye herramientas para crear y gestionar hojas de ruta de productos, ayudando a los equipos a visualizar sus prioridades de desarrollo y cronogramas.
5. **Integraciones**: Canny.io se integra perfectamente con diversas herramientas como Slack, Intercom y software de gestión de proyectos como Jira y ClickUp, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo.
6. **Campos Personalizables**: Las empresas pueden crear campos personalizados para recopilar información específica de los usuarios, permitiendo una retroalimentación más estructurada.
7. **Segmentación de Usuarios**: La plataforma permite etiquetar y categorizar la retroalimentación, facilitando el análisis de los sentimientos de los usuarios y la priorización de tareas de manera efectiva.
8. **Análisis e Informes**: Canny.io proporciona información sobre las tendencias de retroalimentación de los usuarios, ayudando a los equipos a tomar decisiones basadas en datos.