Drift facilita la conexión en tiempo real entre empresas y clientes, lo que permite a los equipos de ventas gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente y reducir el tiempo de seguimiento de leads. Esto es especialmente útil en el desarrollo de ventas, donde la rapidez en la respuesta puede marcar la diferencia en la conversión de leads.
La plataforma de Drift se utiliza para modernizar la experiencia web de las empresas, reemplazando formularios tradicionales por interacciones de chat que conectan de manera más efectiva con los clientes potenciales. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta la tasa de conversión al mantener a los visitantes comprometidos.
Drift ofrece un enfoque conversacional para el soporte al cliente, permitiendo respuestas rápidas a consultas relacionadas con productos. Esto mejora la satisfacción del cliente y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte, ya que las preguntas comunes pueden ser respondidas instantáneamente a través de chatbots.
Drift permite la colaboración del equipo al invitar a miembros a participar en interacciones con clientes. Esto ayuda a distribuir la carga de trabajo y asegura que los clientes reciban atención adecuada, mejorando así la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.