Freshworks es una empresa de software en la nube que se especializa en proporcionar una suite de aplicaciones de compromiso del cliente, enfocándose en pequeñas y medianas empresas (PYMES). Desde su fundación en 2010, Freshworks ha trabajado para simplificar la gestión de relaciones con los clientes (CRM), el soporte al cliente y el compromiso de los empleados a través de sus diversos productos. La empresa enfatiza la facilidad de uso, la asequibilidad y la integración de inteligencia artificial (IA) para mejorar las operaciones comerciales y las interacciones con los clientes. Entre sus productos más destacados se encuentran Freshdesk, una herramienta de soporte al cliente que permite gestionar consultas a través de varios canales; Freshsales, un CRM de ventas que proporciona herramientas para la gestión de leads y pronósticos de ventas; y Freshservice, una herramienta de gestión de servicios de TI. Además, Freshchat permite la comunicación en tiempo real con los clientes, mientras que Freshmarketer optimiza la automatización del marketing. Freddy AI, un asistente impulsado por IA, se integra en todos los productos de Freshworks para proporcionar información, automatizar tareas y mejorar la experiencia del usuario. Con una variedad de características y herramientas, Freshworks se posiciona como una solución integral para empresas que buscan mejorar su gestión de relaciones con los clientes y la eficiencia operativa.