Gupshup es una plataforma innovadora que permite a las empresas construir chatbots y comunicarse con los clientes a través de mensajería conversacional en múltiples canales. La plataforma soporta más de 30 canales de mensajería, incluyendo SMS, WhatsApp, RCS y varias plataformas de redes sociales, lo que permite a las empresas conectar con sus clientes en sus entornos preferidos. Las capacidades centrales de Gupshup incluyen un Bot Studio fácil de usar, inteligencia artificial conversacional y herramientas de gestión de campañas, que hacen que la plataforma sea accesible incluso para usuarios sin experiencia técnica.
Con el Bot Studio, los usuarios pueden crear recorridos conversacionales personalizados sin necesidad de conocimientos de programación. La inteligencia conversacional de Gupshup permite respuestas automáticas a las consultas de los clientes, mejorando la experiencia del usuario a través de interacciones personalizadas. Además, la plataforma ofrece integración con más de 30 canales de mensajería, lo que permite a las empresas interactuar con sus clientes de manera fluida y efectiva.
Gupshup también incluye un gestor de campañas que ayuda a las empresas a administrar y analizar sus campañas de mensajería, proporcionando información valiosa sobre el compromiso del cliente y el rendimiento de las campañas. Con herramientas que asisten a los agentes humanos, Gupshup asegura que las consultas complejas se manejen de manera eficiente.
En resumen, Gupshup es una solución valiosa para empresas que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente a través de mensajería conversacional, permitiendo crear interacciones significativas que fomentan el crecimiento y la satisfacción del cliente.