Revisión completa de JustCall como plataforma de comunicación

JustCall es una plataforma de comunicación con IA que permite conexiones instantáneas a través de voz, SMS y WhatsApp. Diseñada para automatizar flujos de trabajo y mejorar la capacitación del equipo, JustCall ofrece integraciones con más de 100 CRM y herramientas empresariales, sirviendo a más de 6,000 clientes en todo el mundo.

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JustCall Características

PBX en la Nube
JustCall ofrece un sistema de intercambio privado en la nube que elimina la necesidad de equipos en el sitio, permitiendo una gestión y enrutamiento de llamadas sin interrupciones.
Gestión de Llamadas
Incluye grabación automática de llamadas, enrutamiento de llamadas y la capacidad de mantener llamadas en una ubicación virtual.
Capacidades de SMS
Permite el envío de campañas de SMS masivas, programación de mensajes y uso de bots de SMS para respuestas automatizadas.
Integración con CRM
Se integra con CRMs populares como HubSpot, Zoho y Salesforce, lo que permite gestionar eficazmente las interacciones con los clientes.
Análisis Impulsados por IA
Ofrece análisis avanzados, incluyendo puntuación de llamadas y análisis de sentimientos, para ayudar a los equipos a mejorar su rendimiento.
Aplicaciones Móviles
Proporciona aplicaciones móviles para iOS y Android, asegurando que los usuarios puedan gestionar las comunicaciones sobre la marcha.

JustCall Ventajas

Características Completas
JustCall ofrece una amplia gama de funcionalidades que satisfacen diversas necesidades empresariales, desde la gestión de llamadas hasta campañas de SMS.
Capacidades de Integración
La capacidad de integrarse con más de 100 CRMs y herramientas empresariales mejora su usabilidad y efectividad.
Análisis Impulsados por IA
Las características avanzadas de análisis y de IA proporcionan información valiosa sobre el rendimiento del equipo y las interacciones con los clientes.
Interfaz Amigable
La plataforma está diseñada para ser intuitiva, facilitando la navegación y el uso de sus características.
Soporte al Cliente Rápido
Los usuarios han reportado un soporte rápido y efectivo del equipo de JustCall, lo cual es crucial para resolver problemas de manera oportuna.

JustCall Desventajas

Costo
Algunos usuarios han señalado que el precio puede ser alto, especialmente para empresas con altos volúmenes de llamadas, ya que cada llamada y texto se factura.
Problemas de Calidad de Llamadas
Algunos usuarios han experimentado caídas ocasionales en la calidad de las llamadas y retrasos durante las conversaciones.
Características Limitadas en Algunas Áreas
Ciertos usuarios han expresado el deseo de contar con características adicionales, como la transferencia directa de buzón de voz y notificaciones de confirmación de fax.
Bugs y Glitches
Algunos clientes han reportado la aparición de bugs que pueden obstaculizar la experiencia del usuario.

Cómo Usar JustCall

Step 1: Registrarse
Los usuarios pueden crear una cuenta en el sitio web de JustCall y elegir un plan de precios adecuado.
Step 2: Integración
Conecte JustCall con los sistemas de CRM existentes para simplificar la gestión de datos de los clientes.
Step 3: Configuración
Configure los ajustes del PBX en la nube, incluyendo las reglas de enrutamiento de llamadas y las opciones de buzón de voz.
Step 4: Descargar la Aplicación Móvil
Instale la aplicación móvil de JustCall en dispositivos iOS o Android para acceder sobre la marcha.
Step 5: Comenzar a Comunicar
Los usuarios pueden comenzar a realizar llamadas, enviar SMS y utilizar otras funciones directamente desde la plataforma.

Quién lo Está Usando JustCall

Equipos de Ventas
Para gestionar llamadas entrantes y salientes, enviar SMS de seguimiento y rastrear interacciones con clientes.
Soporte al Cliente
Para manejar consultas de clientes a través de múltiples canales, asegurando respuestas oportunas y mejorando la satisfacción del cliente.
Campañas de Marketing
Para ejecutar campañas masivas de SMS y rastrear métricas de participación.
Equipos Remotos
Facilitar la comunicación y colaboración entre miembros del equipo en diferentes ubicaciones.

Comentarios

"La integración con programas existentes como HubSpot y Google ha sido fluida, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo."
"Aprecio la extensa gama de características, incluyendo respuestas guardadas de SMS y mensajería automática, que mejoran significativamente la productividad."
"La atención al cliente de JustCall es rápida y efectiva, lo que es un gran alivio cuando surgen problemas."
"He tenido algunos problemas con la calidad de las llamadas, incluyendo llamadas caídas y retrasos, lo que puede ser frustrante durante conversaciones importantes."