Kapture CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes de grado empresarial que facilita el control centralizado de las actividades previas a la venta. Disponible tanto en aplicaciones web como móviles, ofrece soporte omnicanal para mejorar la atención al cliente y las operaciones de ventas. La plataforma está diseñada para aumentar la productividad de los agentes y reducir el tiempo de respuesta, convirtiéndose en una herramienta esencial para empresas que buscan optimizar su gestión de relaciones con los clientes. Kapture CRM incluye características como automatización de procesos comerciales, soporte omnicanal, opciones de informes e integración, un portal de autoservicio, chat impulsado por IA, roles y permisos personalizados, y gestión de leads con pronósticos de ventas. Además, es adecuada para una variedad de industrias y tamaños de negocio, permitiendo a las empresas mejorar su atención al cliente, mejorar las operaciones de ventas y optimizar sus esfuerzos de marketing. Aunque Kapture CRM ha recibido críticas positivas por su interfaz fácil de usar y sus capacidades de informes, también se han señalado áreas de mejora, como la interfaz de usuario y problemas técnicos ocasionales. Evaluar las opciones de personalización y los requisitos de integración es crucial para maximizar la efectividad de la plataforma.