Podium es una plataforma de comunicaciones para clientes que ayuda a las empresas locales a gestionar su reputación online, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar la adquisición de clientes. Desde su fundación en 2014 en Lehi, Utah, Podium ha desarrollado herramientas que permiten a las empresas centralizar la gestión de reseñas, mensajes y feedback en un solo lugar. Esto es especialmente útil para negocios que dependen de reseñas online para atraer a nuevos clientes. Entre sus características destacan la gestión de reseñas, la mensajería a través de SMS y redes sociales, y herramientas automatizadas que permiten optimizar la comunicación con los clientes. Además, Podium ofrece análisis y reportes para ayudar a las empresas a entender su desempeño en la gestión de reseñas y la satisfacción del cliente. A pesar de su costo relativamente alto, los usuarios elogian su interfaz intuitiva y su capacidad para aumentar las reseñas de clientes, aunque algunos reportan desafíos en la configuración inicial y en el soporte al cliente.