Voyado es una compañía SaaS que se especializa en plataformas de experiencia del cliente, enfocándose en el sector retail y e-commerce. Desde su fundación en 2005 en Norrköping, Suecia, ha expandido su presencia en Europa, incluyendo oficinas en Londres y Ámsterdam. La misión de Voyado es mejorar el engagement del cliente a través de insights impulsados por inteligencia artificial y automatización de marketing, lo que permite a las empresas entender mejor las necesidades de sus usuarios y ofrecer experiencias personalizadas. Su plataforma integra varias funciones clave que ayudan a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes de manera efectiva. Entre los aspectos más destacados se incluyen la gestión de datos de clientes, inteligencia de productos impulsada por IA, automatización de marketing, y gestión de lealtad. Con su enfoque en la centralización de datos, Voyado permite a las empresas ofrecer recomendaciones de productos en tiempo real y personalizar la experiencia de compra. Además, su sistema de informes y análisis proporciona a los usuarios la capacidad de medir el rendimiento de sus campañas y el comportamiento del cliente, lo que es crucial para optimizar las estrategias de marketing. Aunque la plataforma es particularmente adecuada para pequeñas y medianas empresas debido a su modelo de precios por características, también ha recibido críticas por tener menos funcionalidades que soluciones CRM más grandes como Salesforce. Sin embargo, su interfaz intuitiva y su enfoque en el sector retail la convierten en una opción atractiva para aquellos que buscan mejorar la lealtad y el engagement de sus clientes.